রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

34db-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি যে তথ্য দেন — নাম, যোগাযোগ, bKash বা Nagad নম্বর — তা কঠোরভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করে জানাই কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার কী অধিকার আছে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছঅ্যাকাউন্ট ওয়ালেট সুরক্ষিতস্থানীয় আইন মেনে পরিচালিততৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়
34db আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
ডেটা সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad ও Rocket-এর লেনদেন রেকর্ড শুধু পেমেন্ট যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার কাজে লাগে — এটা আমাদের নীতির কেন্দ্রে। কুকি বা সেশন ডেটার ব্যবহার আপনি যেকোনো সময় মোবাইল বা ডেস্কটপের ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লগ ইন ও লেনদেন SSL দিয়ে সুরক্ষিত থাকে, যাতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষ দেখতে না পায়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যায়; তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন।

যোগাযোগ করুন আমাদের সাথে

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তার পথ

আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানান। অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট খুললেই সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাবেন। ইমেইলেও পাঠাতে পারেন — তথ্য পরিবর্তন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ লিখিতভাবে পাঠালে আমরা যাচাই করে জবাব দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন, নিচের চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — সরাসরি সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে দেওয়া বা পরিবর্তনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; যাচাইয়ের পর আমরা লিখিত জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

সেটিংস পাতায় গিয়ে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট বা যোগাযোগ পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন ও উত্তর

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে একসাথে দেওয়া হলো। কোনো বিষয় স্পষ্ট না হলে সহায়তা দলে জানান।

না। bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ে ব্যবহার হয়; কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

অবশ্যই। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য দেখার সুযোগ দেব অথবা মুছে দেব।

হ্যাঁ, কুকি ব্যবহার করা হয় লবি লোড দ্রুত করতে ও পছন্দ মনে রাখতে। মোবাইল বা ডেস্কটপের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগ ইনের সময় নোটিশ দেওয়া হবে এবং এই পৃষ্ঠায় আপডেট তারিখসহ নতুন নীতি প্রকাশিত হবে।

হ্যাঁ। তথ্য প্রবেশাধিকার ও মুছে দেওয়ার যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।